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1. Ámbito de aplicación
La presente Política de Cancelación es de aplicación a todas las personas que contraten cursos, formaciones, talleres o servicios educativos ofrecidos por Escuela de Epicuro S.L. (“la Empresa”) a través del sitio web escuelaepicuro.com. La matriculación o contratación de cualquier formación implica la plena aceptación de las condiciones recogidas en esta Política.
2. Solicitud de cancelación
Toda solicitud de cancelación debe ser comunicada por escrito enviando un correo electrónico a la dirección de contacto facilitada en el momento de la inscripción o a la dirección general de atención al cliente (incluir email específico). No se considerará válida ninguna solicitud realizada por otros medios. En la comunicación de cancelación deberán constar, como mínimo:
- Nombre y apellidos del participante.
- Curso o servicio contratado.
- Fecha de inscripción y datos de contacto.
3. Condiciones de reembolso
La devolución del importe abonado por la inscripción o contratación del servicio quedará sometida a las siguientes reglas, según los plazos de antelación con los que se solicite la cancelación:
a) Cancelaciones con antelación amplia
- Si la cancelación se solicita con 30 días naturales o más antes del inicio de la actividad, se reembolsará el importe íntegro abonado menos un 10 % en concepto de gastos de gestión (con un mínimo de 50 € y un máximo de 150 €, salvo que se establezca otro criterio específico en la ficha del curso).
b) Cancelaciones con antelación media
- Si la cancelación se solicita entre 29 y 10 días naturales antes del inicio de la formación, se reembolsará el 50 % del importe abonado.
c) Cancelaciones tardías
- No se efectuarán reembolsos si la cancelación se produce con menos de 10 días naturales antes del inicio de la actividad, una vez la formación haya comenzado o tras su finalización.
4. Formaciones con pagos fraccionados o suscripciones
En el caso de programas de pago fraccionado o cursos bajo modalidad de suscripción (por ejemplo, pagos mensuales automatizados), la política de devolución se aplicará de la misma manera que la descrita en el apartado anterior, calculando el reembolso sobre el total pagado y deduciendo las cuotas ya consumidas en función de los plazos de cancelación previamente definidos.
5. Cancelaciones por causas justificadas
Se devolverá el importe íntegro de la matrícula cuando la cancelación se deba a:
- Razones médicas que impidan la participación en la formación, siempre que se aporte la oportuna documentación justificativa.
- Causas médicas graves de un familiar de primer grado, acreditadas documentalmente.
- Obligaciones civiles o administrativas impuestas por autoridades que imposibiliten la asistencia.
- Fallecimiento de un familiar de primer grado.
En estos casos, el reembolso se gestionará sin penalización alguna, salvo que se acuerde otra condición específica escrita entre las partes.
6. Plazos de devolución
Las devoluciones se efectuarán en un plazo máximo de 25 días hábiles desde la recepción de la solicitud de cancelación y de la documentación, si aplica.
7. Reemplazo de matrícula
La sustitución de un participante inscrito en un curso por otra persona no está permitida, salvo acuerdo expreso de la Empresa por escrito. Esta restricción se aplica porque la asignación de plazas puede depender de criterios específicos de admisión o de cupos limitados.
8. Cancelación de la formación por parte de la Empresa
La Empresa se reserva el derecho de posponer o cancelar una formación o evento por causas organizativas, de programación, de fuerza mayor o por no alcanzarse el número mínimo de participantes. En tal caso, se ofrecerán las siguientes opciones a los inscritos:
- Reembolso íntegro de todos los pagos realizados.
- Cambio de inscripción a otra edición o formación equivalente sin penalización.
No se ofrecerá compensación adicional más allá del reembolso o del cambio de curso.
9. Formalización de la cancelación
La cancelación deberá quedar formalizada por escrito mediante correo electrónico y se considerará efectiva en la fecha de recepción de dicho correo. La Empresa enviará confirmación de recepción de la solicitud de cancelación al correo facilitado por el interesado.
10. Inclusión en Términos y Condiciones
Esta Política de Cancelación forma parte integrante de los Términos y Condiciones de Contratación de los servicios de formación ofrecidos por Escuela de Epicuro S.L., publicados en escuelaepicuro.com.
